Kvörtun er krafa um Viðskiptavinir getur verið beint til seljandi eða að Flytja út af þjónustuÞað getur verið, til dæmis, listi yfir Galla keypt vara, kæru á ferð, villa í reikning, og fleira. Í fyrstu, þú verður að útskýra ástæðu, til dæmis kaupa vörur, virkar illa, eða er brotinn. Annað lið er beiðni um svar, skipti eða viðgerðir á vörum, aftur að framkvæma þjónustu, og fleira. í flestum tilfellum, þetta lið endar með setning, að málið er brýnt og mikilvægt, og viðtakanda er skylt að fullnægja kröfu. Kvörtun má efnislegum eða magn Einhver sem tekur vörum, skráðu þig í móttöku og í málið ef hann gerir mistök (efnislegum eða magn), hinn aðgerðir eru búin, sem þjóna sem rök fyrir kvörtun. Til með að hafa of minn Þjáist ég deila, það Vöru skilað af þér, Ég hef skipað voru gert rangt. Eftir dögum nota ég tekið eftir því að ég biðja um peninga endurgreiðslu eða skipti Vinsamlegast málið brýn. Eftir að ljúka endurnýjun þinn málari er verkstæði og teikna upp á niðurstöðum sínum með út reikningar, ég tók eftir nokkra ónákvæmni: ég biðja fyrir skjót viðbrögð (upp til. Getur, af því samfélagi), leiðréttingu á þessum ónákvæmni og tíma þegar þeir verður lokið.
